セレクトショップ fave fave (フェイブフェイブ) にお越しいただき、ありがとうございます！

fave faveでは、デザインコンシャスな、心ときめくアイテムを、海外からセレクトしています。
「fave」はお気に入り、という意味です。
お気に入りのお洋服や靴がみつかる、みなさまにとって、お気に入りのショップを目指しています。
安心してお買い物をお楽しみいただけるよう、丁寧に対応させていただきます。

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【ご購入前に必ずお読みください】
当店は、海外買い付けの商品を販売をしております。ご購入に際しての注意点を必ずご確認下さい。

■ 商品到着までお時間をいただいております。
：当店は海外に倉庫があり、注文が入り次第、代理店により一点一点検品・梱包をして、お客様に発送いたします。そのため、商品到着までに、２〜3週間程度のお時間をいただいております。（※商品によっては4週間以上かかる場合もございます。）お時間にゆとりを持ってご購入頂くことをおすすめいたします。
　　　○ご注文からお届けまでの流れ
　　　　ご注文 → ご入金確認 → 海外代理店への発注（4〜20日営業日前後）
　　　　→ 海外から発送 (5日前後) → 国内発送 (1〜2日前後) → 到着
　　　　※出荷スピードは商品によって異なります。
　　　　※税関通過後は、佐川急便が配送いたします。

■　海外在庫のため、ご購入後に在庫切れの場合がございます。
：在庫確認をこまめに行っておりますが、ご注文完了後に商品を確保できない場合がございます。その際は、fave faveからキャンセルのメールをお送りし、速やかに返金処理をさせて頂きます。あらかじめご了承下さい。また、検品にて商品不良の場合も、こちらからご注文のキャンセルをさせていただく事がございます。

■　海外製品にご理解をいただけますようお願いいたします。
　　　・日本製品とはSMLのサイズ感が異なる場合がございます。
　　　・サイズ表記と若干の誤差が生じる場合がございます。
　　　・日本製とは検品基準が異なり、新品未使用品でもごくわずかな汚れやほつれがある場合がございます。
　　　・発送時期により素材や細部の変更がある場合がございます。
　　　・撮影場所やお使いの液晶により、商品の色味に差が発生する場合がございます。

■　お客様のご都合による返品、キャンセルは受け付けておりません。
　※以下の場合は返品、返金はできませんのでご注意下さい。
　　・商品到着が思っていたより遅かった場合。
　　・カラー、サイズ、イメージが違った場合。到着から6日以上経過した場合。
　　・使用済み、お直しや洗濯、クリーニングされた商品。
　　・お客様のもとで汚れや傷がついた商品。
　※ご注文後、お引越しなどで住所を変更された場合
　　：商品が海外の倉庫に戻り、商品破棄となることもございます。早めにご連絡下さい。
　　　着払いでお届けいたしますので、必ずお受け取り下さいますよう、お願い申し上げます。
　　　（詳細は特定商取引法に基づく表記の返品に関する事項をご確認下さい）

■　返品・返金について
：全商品、代理店にて検品を行っておりますが、万一お届けした商品が不良品であった場合、または、ご注文内容と明らかに異なる商品が届いた場合は、大変申し訳ございませんが、商品到着後5日以内に、以下のご対応をお願いしております。大変お手数とは存じますが、早めのご連絡をよろしくお願い申し上げます。
　●画面右下のメッセージボタンから、お名前と不良内容、不良部分のお写真をお送りください。
　※商品到着後、6日以降はご対応できませんので、ご了承くださいませ。

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◆ご注文から到着までのご連絡について◆　　BASE（noreply@thebase.in）と fave fave（customer.favefave@gmail.com）よりご連絡いたします。
※キャリアメール（携帯のメールアドレス、docomo、au、softbankなど）は、メールエラーになるケースが多いので、登録しないようにお願いします。Gmail等の、キャリアメール以外でのご登録をお願いいたします。

●ご注文後
ご注文後、BASEから、注文確定のメールが自動で届きます。カラーやサイズ、数量、住所の間違いが多いので、必ずご確認いただき、もし間違いがございましたら、画面右下のメッセージボタンより、なるべく早くご連絡下さい。修正が可能な限りではございますが、ご対応させていただきます。
※ご注文後の住所変更は、再度送料が発生いたします。
着払いでお届けいたしますので、必ずお受け取り下さいますよう、お願い申し上げます。

●ご注文の翌日
ご注文の翌日に、fave faveより、注文確定のメールをお送り致します。
ご注文後4日過ぎても、メールが届かない場合は、画面右下のメッセージボタンよりご連絡下さい。

●発送〜商品到着
発送が完了いたしましたら、BASE または favefaveより発送通知メールをお送り致します。商品の輸送状況をお調べになりたい場合は、佐川急便の追跡番号をご利用ください。
※追跡番号は、税関通過後、国内のみ追跡できます。発送直後は、国外のため、追跡できませんのでご注意下さい。
※商品の買い付け先によって、発送連絡のタイミングが異なり、発送通知メールが、実際の発送よりも遅くなってしまうことがございますので、予めご了承下さい。

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◆納品書について◆
個人情報保護、環境問題に配慮し、ペーパーレス化に努めており、同封しておりません。
お手数ですが、BASEからの注文確定メールより、注文内容のご確認をお願い致します。

◆送料について◆
送料全国一律：850円　
合計金額15000円以上（税込み）で送料無料とさせていただいております。

◆お問い合わせ、営業日、営業時間◆
ご不明点がございましたら、画面右下のメッセージボタンより、ご質問下さいませ。
２営業日以内に返信いたします。
営業時間：10:00~19:00 定休日：土日祝、年末年始、GW
◆fave fave メールアドレス◆　customer.favefave@gmail.com